售后服务

磁竹智造网站所列产品均已明示产品品牌及产品型号，下订单前请仔细核对品牌及型号等相关信息。如因自身原因下错型号，磁竹智造将不接受退货要求。用户成功下单后，磁竹智造将直接按照订单要求，从用户指定的供应商处进行采购。用户如有需要，可要求客服人员提供采购订单的相关原始凭证和信息。

售后服务受理条件

因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要售后服务的客户，在收货后的15天内可提出退货申请，逾期恕不受理。

退货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签如有遗失，将无法受理。

如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的英文版性能检测报告作为协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方英文检测报告。

已开具发票的订单在退货申请通过后，需退回发票。

提交售后步骤

一、用户可在【用户中心】-【我的订单】-【订单详情】页，点击“申请售后”，如图：

二、根据提示填写完成后，保存即可，磁竹智造客服人员会及时与您联系并沟通处理。

售后服务不受理情况

1、产品原包装和货物标签有损坏缺失。

2、已上机使用/测试过的产品。

3、收货时间超过15天（以快递签收日期为准）。

4、已开具发票遗失。

5、由于用户自身原因造成的误订错订。

售后服务处理时间

用户提交售后申请后，磁竹智造客服人员会在一个工作日内受理并反馈。

售后服务处理结果

用户可在磁竹智造【用户中心】-【退换货订单】直接查看受理结果及处理进度

更多资讯，请联系磁竹智造在线客服人员：

联系时间：周一至周六 09:00-18:30

客服QQ：2223997425

客服中心：021-63365687